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Compras
Preciso de criar conta para comprar?
Não. Podes fazer checkout como visitante. Criar conta permite-te acompanhar encomendas, gerir moradas e guardar produtos favoritos.
Os produtos são vendidos pela própria Djunta?
Sim. A Djunta é a loja e a vendedora de todos os produtos — não há terceiros a vender através da plataforma. Isso significa uma única política de garantia, entrega e apoio ao cliente.
Posso cancelar uma encomenda?
Contacta a equipa com o número da encomenda o mais cedo possível. Se já tiver sido enviada, ajudamos-te com o processo de devolução.
Pagamentos
Que métodos de pagamento aceitam?
De momento, aceitamos dinheiro à entrega em Santiago e São Vicente. O pagamento por Vinti4 está em preparação.
É seguro pagar com cartão no Djunta?
O pagamento com cartão ainda não está disponível. Quando estiver ativo, publicaremos os detalhes de segurança do serviço.
Posso pagar em prestações?
Não. O pagamento em prestações não está disponível neste momento.
Envios e entregas
Em quanto tempo recebo a encomenda?
O prazo estimado para Santiago e São Vicente é de 1 a 2 dias úteis. Consulta os detalhes na página de envios.
Posso escolher o horário de entrega?
Podes indicar a tua preferência nas observações da encomenda. A equipa confirma contigo se é possível.
E se ninguém estiver em casa?
Contacta a equipa com o número da encomenda para combinar uma nova tentativa de entrega.
Devoluções
Quanto tempo tenho para devolver?
14 dias a contar da data de entrega. Para produtos com defeito, aplica-se a garantia legal de 2 anos.
A devolução tem custos?
Contacta a equipa antes de devolver o produto para receberes as instruções e saberes se há custos de recolha.
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